FORMAS DE PAGAMENTO

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1) Atualmente, aceitamos pagamentos por meio da plataforma Wix, oferecendo as seguintes opções:

↳ Boleto bancário (observe que o pagamento pode levar até 3 dias úteis para compensação, não sendo efetivado imediatamente)

↳ Cartão de crédito (com possibilidade de parcelamento, sujeito a taxas de juros)

↳ PIX 

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2) Não aceitamos pagamentos por depósito ou transferência bancária.

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3) Assim que o seu pagamento for aprovado, você receberá um e-mail confirmando a transação.

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4) Para orçamentos personalizados feitos por meio do formulário de orçamento, chat ou whastapp, a cobrança será feita por meio de uma fatura personalizada com o valor especificado, com todas as formas de pagamento disponíveis no site, conforme acordado durante a negociação do pedido. Também pode ser feito o pagamento por PIX.

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FORMAS DE ENVIO

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1) Para o envio das encomendas, utilizamos os serviços da plataforma Kangu, para todo o território brasileiro, disponibilizando a cotação simultânea em 10 transportadoras, inclusive Correios. As melhores opções aparecerão ao cliente, entre elas, podem aparecer:

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SEDEX: Esta é a modalidade de envio mais rápida oferecida pelos Correios, porém, com custo mais elevado. O prazo de entrega pode variar conforme a localidade, não seguindo um prazo fixo.

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PAC: Essa é uma opção de envio um pouco mais econômica em comparação ao SEDEX, mantendo-se como a segunda opção mais rápida disponível em nosso site.

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LOGGI: Essa é umas das transportadores disponíveis, com bom histórico de cumprimento de prazo e valores mais baixos. Portanto é uma das formas de envio mais utilizadas no nosso site.

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PONTO KANGU: Essa é uma das formas de entregas disponíveis, em que o seu pacote é entregue em um ponto Kangu perto do seu endereço, e é necessária a retirada. É um meio de entrega pouco utilizado.

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PRAZO

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1) O prazo de entrega varia de acordo com a forma de envio selecionada e a localidade do destinatário. Essa informação estará disponível durante o processo de checkout, ao escolher o frete.

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2) O prazo de postagem atual do pedido é de 2 dias úteis, contanto a partir do último dia de produção, que consta na descrição de cada produto.

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PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE O ENVIO

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1) Recebi um aviso "Postado no horário limite da agência" com um símbolo amarelo no rastreamento. Devo me preocupar? Não é necessário se preocupar. Esse aviso não afeta o envio e indica apenas que a agência registrou sua encomenda após o horário regular. O símbolo amarelo não representa motivo de preocupação.

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2) Fiz uma compra ontem e selecionei o prazo de entrega de 1 dia, mas ainda não recebi. O que devo fazer? Esse é o prazo estabelecido pela transportadora. É importante considerar também o nosso prazo de postagem, além do prazo estipulado pela transportadora. Portanto, se nosso prazo de postagem atual for de 2 dias úteis, por exemplo, e você selecionou um prazo de entrega de 2 dias úteis, o prazo total estimado será de 4 dias úteis.

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3) Quando minha encomenda será despachada? Nosso prazo de postagem varia conforme a demanda. O prazo atualizado estará sempre disponível no topo do nosso site. Certifique-se de verificar essa informação.

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4) Eu receberei o código de rastreio do pedido? Sim, via e-mail, logo após a postagem do mesmo. O código de rastreio poderá ser utilizado para acompanhar a sua entrega, pelo site da Kangu. Poderá ser necessário utilizar seu CPF para ter mais informações.